VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také jen „obchodní podmínky“) společnosti V-TRADE COMPANY s.r.o., se sídlem Tábor 534/50d, Ponava, 602 00 Brno, identifikační číslo: 21302928, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 141524 (dále jen „Dodavatel“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi Dodavatelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Dodavatele.
Alkohol osobám mladším 18 let neprodáváme!
Na základě elektronické objednávky přijde Kupujícímu zpět e-mailem její potvrzení. V případě vyprodání skladové zásoby nemusí počet zboží v objednávce souhlasit s počtem zboží v dodávce (na to bude Kupující emailem nebo telefonicky upozorněn). Dodací lhůta je 1-5 následujících pracovních dnů při dodávkách v České republice.
Dodavatel si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu ve zvláštních případech vzniklých vyšší mocí nebo v případech, kdy nebylo z objektivních příčin možné uskutečnit dodávku v předpokládaném čase.
Dodavatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nestandardního či spekulativního složení a velikosti.
Zboží je možné objednávat bez minimální hodnoty nákupu.
Ceny jednotlivých položek se řídí aktuálním ceníkem firmy V-TRADE COMPANY s.r.o., dodavatel si vyhrazuje právo možnosti jejich aktuálních změn.
Ceny uvedené u produktů na e-shopu jsou včetně DPH.
Při dokončení objednávky má Kupující možnost zvolit druh úhrady:
- dobírkou
- bankovním převodem
- vybraným typem platební karty
Při zvolení možnosti platby bankovním převodem bude zaslána Kupujícímu výzva k úhradě s fakturovanou částkou a s číslem našeho bankovního účtu po zpracování objednávky. Zboží bude Kupujícímu dodáno po připsání fakturované částky na bankovní účet Dodavatele. V případě vyprodání skladové zásoby bude Kupující kontaktován s návrhem náhradní varianty v dodávce zboží.
Faktura (daňový doklad) za objednané zboží, vystavená společností V-TRADE COMPANY s.r.o., je Kupujícímu poslána e-mailem po zaplacení zboží na e-mailovou adresu, kterou uvedl v objednávce.
Zboží je distribuováno po předchozím potvrzení objednávky, a to buď naší vlastní přepravou, nebo prostřednictvím přepravní firmy. Pokud není adresát zastižen, je kontaktován následně telefonicky a je dohodnut náhradní termín dodání. Je ve vlastním zájmu kupujícího, aby uvedl aktivní telefonické spojení a vybral adresu dodání, kde bude v rámci pracovní doby k zastižení.
Nárok pro odstoupení od kupní smlouvy je právo spotřebitele dle § 1829 a násl. Občanského zákoníku. V případě nákupu v rámci podnikatelské činnosti, nárok na odstoupení od kupní smlouvy nevzniká.
V případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené
s navrácením zboží. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek.
Odstoupení od smlouvy
Doporučujeme, aby nás Kupující kontaktoval e-mailem na adresu info@drinkhouse.cz, s žádostí o odstoupení od smlouvy, kde uvede bankovní účet pro vrácení peněz a dokladem, který prokazuje pořízení zboží v internetovém obchodě Dodavatele.
V případě, že Kupující již zboží převzal, doporučujeme jej doručit spolu s dokladem o pořízení na vlastní náklady na adresu dle kontaktů / dohody. Zboží doporučujeme zaslat kompletní, bez poškození, ve stavu,
v jakém jej Kupující převzal při dodávce s přiloženým dokladem o koupi. Zboží, nesmí být zasláno na dobírku a doporučujeme ho pojistit.
Vrácení finančních prostředků spotřebiteli
Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Peněžní prostředky může Dodavatel zadržet do doby, kdy spotřebitel doručí zboží zpět nebo prokáže jeho odeslání.
Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 14 dnů po vrácení zboží.
Doporučujeme, aby si Kupující zkontroloval dodávku ihned při převzetí zboží. Pokud Kupující zjistí poškození zboží po převzetí, má 2 dny na uplatnění reklamace ode dne doručení zboží u Dodavatele nebo přepravní firmy. Pokud Kupující odmítne přijmout poškozené zboží, je s ním sepsán reklamační protokol a další vyřízení reklamace probíhá ve spolupráci s Dodavatelem a přepravní firmou s termínem na vyřízení do 30 dnů.
Kupující se může o stavu reklamace informovat na e-mailu: info@drinkhouse.cz O výsledku je Kupující informován Dodavatelem či přepravní firmou telefonicky, nebo elektronickou formou.
Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím. Při reklamaci jsou uznány pouze prokazatelné senzorické závady kvality vín, a to při navrácení většiny obsahu láhve. Ze strany dodavatele jsou víno a destiláty skladovány v optimálních podmínkách, částečně
v klimatizovaném prostoru. Po dodání dodavatel neručí za škody způsobené nevhodným skladováním nebo zacházením se zbožím ze strany zákazníka.
Trvanlivost jednotlivých druhů vín a destilátů je individuální. U nepotravinářských produktů se záruční doba řídí novelou občanského zákoníku a je stanovena na 24 měsíců.
Oprávněná reklamace: V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši.
Neoprávněná reklamace: Spotřebitel nemá nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani Dodavatel nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).
Uplatnění reklamace: v případě reklamace kontaktujte Dodavatele dle návodu v sekci reklamace. V případě, že věc při převzetí Kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, tedy, že je zejména bez vad, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku Kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Zrušení objednávky: Pokud se Kupující rozhodne zrušit objednávku před expedicí, je toto možné provést po dohodě
s dodavatelem elektronickou formou: info@drinkhouse.cz
Upozornění
Víno, jako přírodní produkt, každým rokem změní ročník. Internetová nabídka nemusí být vždy aktuální, co se týče ročníků nabízených vín. Pokud dojde ke změně ročníků u skladových zásob v době objednávky, je Kupujícímu automaticky dodán ročník následující. V případě, že Kupující trvá na uvedeném ročníku a jiný nechce, musí toto výrazně označit do poznámek pod objednávku.
Platební, dopravní, reklamační a termínové podmínky se řídí platnými obchodními podmínkami společnosti V-TRADE COMPANY s.r.o.
V-TRADE COMPANY s.r.o. si vyhrazuje právo změny cen a ročníků nabízených vín dle aktuální platné nabídky, dále si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách stejně jako ve svých provozovnách.
Společnost V-TRADE COMPANY s.r.o. není registrovaným distributorem lihu, jí prodávané lihoviny jsou určeny pouze pro prodej koncovým zákazníkům, tedy pouze fyzickým osobám a právnickým osobám pro vlastní spotřebu, nesmějí být použity k dalšímu prodeji či distribuci.
GDPR
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Slouží výhradně pro vnitřní potřebu společnosti V-TRADE COMPANY s.r.o. a nejsou poskytovány třetím osobám.
Zákazník může požádat o výmaz osobních údajů z databáze a to e-mailem na adrese info@drinkhouse.cz
Informace o zákaznících obsahují: jméno, příjmení, adresu, telefonický kontakt, e-mailový kontakt, v případě firemních údajů IČ, DIČ.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením EP a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů ("GDPR").
Naše společnost uplatňuje vhodná technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů proti náhodnému nebo nedovolenému zničení, náhodné ztrátě, úpravám, neoprávněnému sdělování nebo přístupu.
Veškeré uveřejněné podklady na internetovém obchodu www.drinkhouse.cz jsou chráněny autorským zákonem č. 121/2000 Sb.
Použití výše uvedených podkladů je možné pouze se souhlasem společnosti V-TRADE COMPANY s.r.o, kontakt: info@drinkhouse.cz
Všechny smlouvy a právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí výlučně právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a souvisejícími předpisy.
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:
V-TRADE COMPANY s.r.o.
Tábor 534/50d, Ponava, 602 00 Brno
telefon: +420606313772
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy: ……………………………
Datum uzavření Smlouvy
………………………………………………………………………………..
Jméno a příjmení
………………………………………………………………………………..
Adresa
………………………………………………………………………………..
E-mailová adresa
………………………………………………………………………………..
Specifikace zboží, kterého se Smlouva týká
………………………………………………………………………………..
Číslo bankovního účtu pro vrácení finančních prostředků
………………………………………………………………………………..
Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti V-TRADE COMPANY s.r.o. („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí.
V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky.
Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem.
Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží Společnosti odeslal.
Datum: …………………………………
Podpis: …………………………………